News Feed和promoted tweets都是原生廣告(native ads)，其實，原生廣告就相當(dāng)于社交媒體上的公關(guān)軟文。又因為媒介屬性的變化和營銷業(yè)務(wù)運作方式的變化已經(jīng)使廣告和公關(guān)的分野消失了，所以說到底，品牌主用于營銷的手段，從消費者體驗管理的角度來說，無外乎顯性干預(yù)和隱性干預(yù)(explicit intervention vs implicit intervention)兩類，前者獨立于語境，后者融入語境。交叉銷售/關(guān)聯(lián)推薦、公關(guān)軟文、原生廣告等等手段，都屬于后者。