國旅集團積極參與社會公益事業，積極履行社會責任。先后派出兩名援疆干部遠赴新疆塔城地區旅游局任職支援旅游業發展。同時，還積極向當地捐款捐物，支援少數民族地區政治穩定和經濟發展。2007年5月，國旅總社向豐都縣虎威鎮紅巖希望小學捐贈電腦。

2008年，在中國南方部分地區遭受雨雪冰凍災害和u201c5.12u201d四川汶川特大地震期間，國旅集團不但以公司名義捐款，同時還積極組織全體員工踴躍捐款獻愛心，黨員主動繳納u201c特殊黨費u201d。捐款職工累計達3000人次，捐款額為310多萬元，其中繳納特殊黨費近40萬元。國旅總社在中國南方部分地區遭受雨雪冰凍災害和u201c5.12u201d四川汶川特大地震期間，積極穩妥、想方設法撤出了身處四川震中災區的中外旅游團隊，使組織和接待的游客無一傷亡。在奧運會期間，通過國家旅游局、北京市旅游局推薦和競標，國旅總社共承接了四個奧運官方服務項目：境外和境內奧運火炬接力后勤保障、奧運村唯一指定旅游服務商、奧林匹克總部飯店唯一旅游咨詢服務柜臺和國際奧組委邀請的賓客（配偶）旅游接待。作為唯一參與這些接待服務工作的旅游企業，國旅總社精心準備，熱情服務，處處體現國有企業積極承擔社會責任和講政治、守紀律、顧大局的精神風貌。被北京市政府和北京奧組委評為u201c北京奧運會殘奧會先進集體u201d。

通過與中國青少年發展基金會聯合設立的u201c中國免稅·希望基金u201d，中免公司從免稅品各供應商、免稅品購物客人和各參控股免稅店募集141.06萬元善款。中免公司為海南省儋州捐款100萬元新建了一所u201c希望小學u201d。

國旅集團以u201c創造價值，追求卓越u201d為核心理念，通過企業的良好發展，實現以下目標：

回報股東，資產增值，成為國家滿意的企業；

關愛員工，共同成長，成為員工熱愛的企業；

服務客戶，合作共贏，成為客戶信賴的企業；

保護環境，節約資源，成為與自然和諧相融的企業；

遵法自律，道德高尚，成為社會尊敬的企業。