中國發展通信服務貿易的策略選擇中國的通信服務業(特別是電信業)目前還屬于幼稚產業,對外完全開放通信服務貿易還不成熟。我國是GATS的簽字國,如何發展通信服務貿易已成為我國的戰略問題。我國主要的策略有以下內容。
1)政府采取的措施
(1)按照GATS的規則、基礎電信協議以及我國入世承諾,建立我國通信市場的運作規則和監管機制,逐步增強通信行業的競爭性。
(2)加快我國通信技術的發展,縮小同發達國家的差距。
(3)盡快出臺《電信法》,對我國電信行業市場準入、消費者權益保護、務等問題進行規定;相關部門的監管都必須在《電信法》的框架下進行。
2)通信企業的策略
中國通信企業要在國際服務貿易中獲得利益還需要進行較大幅度的改革。電信普遍服主要需要從服務水平、管理體制、業務范圍、企業實力等方面進行改進。
(1)提高企業的服務水平,加強對前臺服務人員的管理。
服務問題是中國通信企業的普遍問題,中國通信企業普遍存在服務態度差、服務質量不高的問題。只有提高服務質量,特別是前臺人員的服務質量,才能占據較高市場份額,立于不敗之地。
(2)管理體制變革。
通信企業要增強管理的科學性,注重塑造企業的品牌。
(3)拓展業務范圍,開拓相關業務與國際市場,采用新的經營方式。
通信企業應該逐步開始國際化經營,在經營方式上可以考慮借鑒零售業中的連鎖經營方式。
(4)增強企業自身技術實力和資金力量。
通信行業需要很尖端的技術,除了國家產業政策的調整外,通信企業自身的自主創新非常關鍵,通過技術創新開拓新業務,獲得更多利潤,實現資本積累。