EC (Electronic Commerce) 電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。人們通過網絡上的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易（買賣）。總的來說，電子商務可以包括企業對企業客戶的電子商務（即 B2C）、企業對終端的電子商務（ B2B）、消費者對消費者（Consumer To Consumer）之間的電子商務（即 C2C）、企業對u201c職業經理人u201d（Business to Manager ）之間的電子商務（即 B2M）、企業與政府機構（Business-to-administrations/government）之間進行的電子商務（即B2A/G）等模式。

一、B2B

企業對企業（Business To Business）的電子商務

as in businesses doing business with other businesses，商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to）。B2B的典型是 阿里巴巴， 中國制造網， 慧聰網， 瀛商網等。更直接在例子有， 韓國的B2B平臺EC21，國內跟著他出現了ECVV,EC45等直接在域名（網址）里直接體現EC（電子業務）。

企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部 信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的??商務發展的意義也更加深遠。與B2C相似，B2B在企業間的應用也有兩種主要實現形式。

B2B的一種實現是其在傳統企業中的應用。一些傳統企業的實質性業務，正在逐步向B2B轉變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現網上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應商到該企業，該企業再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車旗下 B2B電子商務網站u2014u2014TradeXchange，每年高達870億美元的采購業務完全通過該網站進行，并且這個網站不僅滿足通用自身的采購業務，其30000多家供應商也將在這一系統上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。

但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯網和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業的采購或銷售服務的，它自身可能不生產任何產品，但它通過建立統一的基于WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了 計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統來調配、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務，從而獲得傭金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類產品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們愿意到你的平臺上來交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。

二、B2C

企業對終端（Business To Customer）的電子商務

B2C模式是中國最早產生的 電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的 購物環境u2014u2014 網上商店，消費者通過網絡在 網上購物、在 網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

B2C是從企業到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業務模式。電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯網技術把該企業或其它企業提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現形式，包括網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務網站，人們戲稱為u201c千貨公司u201d的。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過 因特網，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現出來的互聯網公司中， 亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。

亞馬遜最初是一家通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下鼠標，不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在u201c成功u201d地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之后，今天亞馬遜的業務已擴展到音像制品、 軟件、各類日用消費品等多個領域，成為 美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。

人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄托于這些白手起家的網站上，傳統行業自覺的互聯網和電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更必要，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。

傳統企業成功向互聯網和電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷 電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯網革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業務搬到了網上去，并按照互聯網的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發了包括銷售、生產、采購、服務全過程的 電子商務系統， 并充分利用了互聯網手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協和挑戰。

B2C的這二種實現方式還有一點很大的不同，由網站起家的B2C較難發展起自有品牌的產品、實業，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產品，與傳統專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由于省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。

三、C2C

消費者對消費者（Consumer To Consumer）之間的電子商務

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C的典型是 淘寶網等。

四、B2M

企業對u201c職業經理人u201d（Business to Manager ）之間的電子商務

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供 服務而獲取傭金。

B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，并且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。

以 中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民！B2B的典型是E步伐等。

五、B2A/G

企業與政府機構（Business-to-administrations/government）之間進行的電子商務

商業機構對行政機構（Business-to-administrations）的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在 國際互聯網絡上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。

政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放 進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。

中國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立中國以外貿為龍頭的電子商務框架，并促進中國各類電子商務活動的開展

六、C2A

消費者對行政機構（Consumer-to-administrations）的電子商務

C2A指的是政府對個人的電子商務活動。在個別發達國家，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。

政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種 服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。