沒有什么比得上客戶的交口稱贊,更能鼓舞人心,也更有意義。無數個熬夜碼產品、無數次上門指導使用、無數次線上的答疑解惑,只要客戶的一個認可、一句感謝,所有付出都是值得的。
百夫長訓練營讓笨鳥更好的服務客戶
就在剛過去的3月,笨鳥在多地舉辦了新品發布會,也有幸請到了各地的客戶代表做分享,客戶中有剛合作半年的新伙伴,也有合作已經超過3年的老朋友,他們一致點贊的不僅是笨鳥的產品,更是感謝笨鳥及其客戶成功團隊帶給大家的思維的成長,和圍繞新思維帶來的團隊改變。
給我一個B2B賬號,還不如給我一個笨鳥賬號,華中能源科技的Habib這樣告訴每一個臺下的聽眾。因為通過笨鳥社交,華中能源科技短短半年間,不僅收獲了400多萬的成交訂單,更積累了180多個意向客戶,以及三個待合作的百萬美金級的大項目,獲客成本從過去單個客戶需要300多塊錢,如今單個獲客只需要30塊錢,而投入產出比(ROI)也從過去的最高11倍,漲到了如今25倍以上。最主要是業務團隊的思維和狀態改變了,過去在被動等待,大量客戶躺在CRM中吃灰,如今大家積極主動營銷,觀察客戶銷售線索,不放過任何可能的機會,而上述的訂單和項目,正是這樣被挖掘出來的。
據調查,企業在與笨鳥社交合作前,超過60%的企業在使用傳統的CRM軟件管理客戶,人員習慣了Excel式的管理思維。華中能源科技也經歷過從不適應到完全上手的過程。而這個過程,正是團隊思維在逐步改變的過程。
老客戶分享會議為企業賦能
來自杭州的維可貿易,使用笨鳥正好滿一年時間。團隊負責人關經理,用幾個客戶的成交旅程,為大家分享了如何盤活那些來自B2B平臺及展會積累的大量客戶資源。這些客戶很多都是一次報價后就沒有回復了,成千上萬的客戶資源處于沉睡狀態。如今,一年的時間,關經理和他的團隊不僅累計盤活了500余家客戶,收獲了100余條優質的客戶線索,累計成交了20余個訂單。這背后都是源于通過笨鳥社交的跟蹤體系,實現了對客戶打開、點擊、深度瀏覽的行為線索,這些促成了對客戶轉瞬的需求把握,訂單自然從中而來。
一次成功是偶然,持續的成功就是必然了。廣州大榮精細化工的業務新人Lisa,見證了與笨鳥一起成長的軌跡,也體現了笨鳥在幫助企業和員工成長的強大力量。作為一名新員工,Lisa自2018年加入大榮團隊,通過笨鳥社交實現了280萬的業績,并積累了大量的優質客戶資源,而就在2019年短短的第一季度,就已經實現了280萬的業績,外加600萬的代理客戶訂單。這些顯性結果的背后,正是源于笨鳥為大榮團隊帶來的改變之一,過去業務團隊客戶資料有限,每天處理開發信耗費了大量的重復的時間,如今,通過笨鳥社交的系統,不僅客戶數量大幅增加了,800多個客戶的CTA營銷郵件只要1分鐘就輕松搞定了,提高的不僅僅是效率,更是員工的主動營銷思維,和客戶分層管理,以及對大客戶的專業的定制化服務體系。