1、明確各條航線服務

2、選擇船東或貨代

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貨代訂艙詳細流程——找船網

  根據各家不同的操作規定,貨運代理針對不同的船東給貨主提供不同的海運服務。

1、明確各條航線服務

2、選擇船東或貨代

  以價格優先,航線好為宗旨,選擇有優勢的船東或貨代訂艙。訂艙的方式有:以書面訂艙(填寫訂艙單)

  (1)訂艙代理指定的托運單格式。

  (2)非指定的訂艙格式

3、審核托運單

4、取得訂艙確認,在此過程中要注意: 通過不同的方式收到船東或貨代的訂艙確認單(SHIPPING ORDER)后,將S/O上相關船東或貨代的資料刪掉,在SO上注明客服/單證聯系人員的電話,傳真以及EMAIL地址,再將SO傳真給予客戶。若客戶要委托拖車裝箱跟報關的,先于提前1-2天安排落實好拖車計劃與報關事項。

5、FMS系統錄入以及核查各項費用

6、跟蹤服務工作

  包括:

  客戶憑SO到碼頭打單處換取設備交接單到具體堆場提空箱裝柜,如客戶反饋打單處不予打單,則由客服向訂艙代理查明原因,通知客戶重新打單并向客戶解釋清楚。

  客戶在碼頭提空柜或還重柜遇到問題的,向訂艙單位確認后,及時通知客戶。

  提柜后,由于貨物無法備齊,貨主要求推遲一個航次。已經提柜后而推遲出口時間,應根據船公司的船期用箱時間表,合理安排用箱時間若超過船公司提供的免費用箱期限,將依照有關規定征收集裝箱超期使用費。

  因貨主原因來不及按時進場,申請延遲進場。客戶需要向我司提出書面申請LATECOME。在收到客戶申請后向訂艙代理申請LATECOME,待訂艙代理確認后方可通知客戶是否接受申請,如不予接受則向客戶說明理由。

  在旺季期間,每周的航線都必定爆艙,客服必須與船東或貨代代理緊密溝通,了解船期的變化,艙位的最新分配情況,及時向業務員提供最新消息,且向船東或貨代代理申請配船艙位,確保我司訂艙配船艙位。

7、安排付款以及領取正本提單和電放放貨

  每個訂艙代理對領取提單的方式不同,按照訂艙代理的格式要求,填寫相關的寄單委托書,把上面的內容列清楚。拿到正本提單,COPY留底并交給商務中心人員簽收。做電放放貨的,必須經商務中心人員確認后方可做電放申請給訂艙代理。每個訂艙代理的電放格式單要求有所不同,因此按各家訂艙代理要求嚴格執行。

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