有句話說得好:只要套路深,鐵杵磨成針;各行各業都存在著套路,在我們的外貿工作中也存在很多的套路。有時一些看似死局的狀況,卻可采用套路來打破,可見套路的重要性。在此分享一些外貿工作中常用的套路,應該能幫助到大家。
一、和客戶討價還價的套路討價還價是外貿工作中必然會遇到的環節,也是一個非常重要的環節,一不小心就可能會丟掉單子。雖然在外貿中、我們面對的客戶各不相同,客戶需求也不同,但是討價還價的策略還是有套路可循的:
首先,你報價的時候一定要留有一定的空間,可以在目標成交價的基礎上加10%-20%,這個幅度要視情況把握好。可以根據客戶的喜好、客戶對市場的了解程度去把握;對于愛好低價的印度客戶可以報低一點,以免嚇跑他;對于重視質量的歐美客戶可以適當報高一點。
其次,一定要把握好還價的節奏。不要客戶一還價,你就馬上松口,這樣會讓他感覺你的價格有很大的可讓步空間。一定要冷靜、理智,且讓價幅度一定要是逐次遞減的,給客戶留下無法再讓步的感覺。
再次,一定要清楚自己的目標客戶,對于那些還價特別離譜的客戶,不必投入過多精力。他們不識貨,也無意于產品的質量,只是一味的要低價貨而已。如果你手中有便宜貨,可以給他們推薦,讓他們退而求其次。
二、找客戶的套路外貿找客戶的方法很多,你可以按部就班得一個個去嘗試,但是可能會花費很多時間和精力,效果還不盡如人意。但你掌握了其中的技巧和套路,卻能大大提高效率、提升效果
三、談判套路每個國家的文化都是不相同的,買家的說話方式也是不同的。所以,和“來自不同國家的買家”進行談判、所采用的套路和方法也應是不同的;只有掌握了這些套路,才能更好的和他們溝通交流、有效促成訂單。
四、催單套路外貿業務中經常會碰到一些買家遲遲不下單,甚至他都在郵件里明確了下單的意向,但就是一直不打款,這個時候催單非常必要。怎么催單呢?可以參考以下套路:
1、向客戶展現你的誠意、打感情牌,委婉催單
告知客戶原料一切就緒了,現在下單立馬就能生產了,客戶會感覺你非常信任他,沒付定金就給他安排生產了。人都是感情動物,他很可能會被你打動、因而下單。
2、營造原材料漲價的假象,給客戶施壓
國外客戶雖然對市場有所了解,但因為跨地域、未必了解得比較全面準確,可以告訴他原材料有漲價的趨勢,過段時間產品價格可能會上漲,給他壓力,建議他早點下單。
3、找到打動客戶的自身優勢,以此為突破口,給客戶吃定心丸
客戶能從眾多的供應商中選擇了你、并和你聯系,肯定是看中了你的優勢,可能是價格優勢、也可能是產品優勢、生產優勢,等等。之所以不下單,是因為還在猶豫,還在對比其他的供應商。你可以從之前的談判中分析下客戶的心態,找到打動他的優勢;然后以此為突破口,進行深入談判,給他一個定心丸,讓他不再猶豫、立馬下單。
催單過程中,如果遇到客戶資金鏈緊張的問題,一定要給予理解;如果客戶對訂單有爭議的話,一定要耐心聽取客戶意見,并尋找解決辦法。總之,催單一定要沉著耐心,不可操之過急!
這些都是外貿工作中最常用的、最實用的外貿套路,大家可以一邊閱讀、一邊深思下。