怎么辦呢?辣么多的客戶不想放棄,咋整?

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外貿業務員們如何讓客戶第一時間就想到你?

與客戶發報價后,客戶的消息石沉大海,外貿業務員說心好累啊。其實對這種情況老司機可以明確的告訴你,習慣就好,習慣就好。如果發了報價就能成交,外貿也未免太easy。

怎么辦呢?辣么多的客戶不想放棄,咋整?

跟蹤,騷擾!大部分的客戶都是通過不斷地跟蹤得來的。讓客戶記著你,這次不合作,至少下次再采購的時候能夠想起你,給你一個報價,參與競爭的機會!

老司機是這樣子做的!

1、

報價時:信息比較全面,本身就給客戶留下比較專業,比較誠懇的印象,客戶會比較愿意跟專業的供應商合作!

2、

有效期話題:例如你的有效期20天,在最后的幾天,我們可以借有效期為題通知客戶,若要下單請在有效期內!再或者,你就通知客戶,現在市場價格已經開始上漲,但是我們的有效期還可以適應,請盡快通知我們!這樣個客戶留下了比較守承諾的印象!

有效期內,客戶未答復,則可以在有效期結束的第二天,就要通知客戶,我們的有效期已經失效,但是如果再需要,請來信咨詢,我們還會提供比較合適的價格給您!

3、

事件營銷:就是在發生一些大家關注的事件時,作出營銷手段或政策或者技巧等等的,說白了就是找個說事的理由,比如說,現在七夕節,你有沒有好的話術或攻略。

先分享2個營銷干貨,供大家借鑒。

第一:奧運。奧運期間我的貨物青島禁運,山東很多貨物也不好運,很多人都怨啊,罵啊,哭等著這段時間過去,但是我主要這樣開展了工作,印度得第一塊金牌,奧運史上的第一塊,我立刻發了消息給印度客戶,幾乎所有的都發了,原本發了N封報價不回復的客戶這次護膚了,熱情的感謝我的祝福,并告訴我,奧運會再印度怎么樣,這塊金牌的意義是什么,主動承諾一定會合作;尤其是賓德拉的家鄉那個客戶,直接下了訂單,一個小柜,意思是賓德拉是我們小鎮的驕傲,謝謝您的祝福,我們共同慶祝,大了TT款,貨到了幾個月之后才發的,現在這個客戶成了我們的忠誠客戶!

韓國,奧運期間有一段時間金牌居然領先,我們給韓國客戶發去了祝賀,得到的反應同樣熱烈,奧運會,兩個韓國的訂單,輕松搞定了,現在一直不斷的給我訂單。

第二個事件是巴基斯坦的地震。當時四川地震,巴基斯坦怎么表現的,大家不會不知道吧,奧運會巴基斯坦代表團出場時得到了僅次于中國代表團的歡呼,這是民眾的認可!巴基斯坦地震后,我立馬給所有客戶去了郵件,很多客戶是從來沒有合作過,或者只報過一次價格,問是否平安,并說當時四川地震你們幫助了中國人民,這一次中國人一定會跟你們國家站在一起,共同渡過災難。所有客戶都回復了郵件,告知,平安,雖然最后不是所有的客戶都給了訂單,但是轉化率要比單純發郵件去催高出很多很多!

4、

交貨期跟蹤:在價格有效期內,可以利用交貨期做文章,例如詢問客戶到底什么時候要,是否比較急,如果您不能及時下訂,我們其他訂單排在前面,可能會影響您的船期!

5、

重復報價:這招比較常用,估計很多人都在用。只要價格調整了,就發價格給客戶,即便是本身價格未變,但是由于海運費,匯率等因素的影響,還是會變化,告知客戶!

6、

詢問需求法:這個方法也可以常用,例如說,不知道你最近是否有訂單,請即時通知我,我給你報一個價格,參考一下!

7、

同行刺激法:這個方法不能常用,但是我曾經用這個方法讓客戶很感興趣。最終拿到過訂單,就說是,最近您所在的地區需求量非常大,我們連著發了幾批去那邊的貨,我記著您也是需要這批貨的,不知道你最近有沒有需求?

其實還有很多,就不在此一一列舉辣。最后,就是產品再好,價格再優惠,沒有進入最終談判階段,就是前功盡棄。

插一點題外話,做印度客人的訂單一定要特別小心(雖然和現在的國際形勢有關)

他們的價格要求的很低,不管你開多少,就直接砍價完全沒有邏輯的,所以報價的時候要特別注意。

還有就是付款方式,一般新客人最好要有訂金我們才有保障,要是這次客人貨都不要了,那吃虧的還是我們,一定要堅持原則。

還有就是包裝,印度那邊多雨,他們要求外箱需要加一纏繞膜或者一個PE塑料袋(盡量說服客人用塑料袋,比較便宜,可以買現貨,而且工廠好操作),外箱不管客人怎么說按照常規都好,不要說為了給客人省運費,反正他們不領情,盡量做大點不要擠壓到鞋子,以免給自己造成不必要的麻煩。

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