問題編號：[188281]
問題標題：四月份從澳洲寄的奶粉至今未收到
問題內容：您好，我不知道走的是哪的海關。只能選擇首都海關了。我有一箱奶粉6罐從澳洲由澳洲ACE環球立達物流公司于4月23日寄往中國上海，運單號為 511680162884，至今未收到。在該公司的網站上查到的信息是4日27日快遞已到達中國，等待海關檢驗。我不知道中間有何差錯，需要檢驗這么久。我是一名普通的中國媽媽，奶粉只是給自家小孩吃的。懇請海關能查明原因，要怎樣我才能收到自己的奶粉，謝謝！
答：您好，郵包的運輸、儲存及物流狀態查詢屬承運部門職責范圍，如您的包裹需辦理海關清關手續，應由承運方通知收件人，請您聯系國內承運方查詢。