做營銷的人們都知道，產品有其生命周期。一個行業(yè)的進程亦同樣存在相似之處，從社會經濟發(fā)展進程來講，在競爭越來越激烈的一些行業(yè)，其產品質量以及性價比成了購買者考慮的優(yōu)先順序的第一位，而競購過程也越來越透明化。 ⑴幾乎每一個品種或終端市場都有眾多的生產者，產品或服務是同質的，國家在控制，企業(yè)在優(yōu)勝劣汰，產品由莠轉良 ⑵行業(yè)內和消費者都具有充分信息，市場推廣由粗放式的追求銷售數(shù)量，逐步拓展到配合銷售質量的軌道上來，營銷策略的可持續(xù)性越來越得到重視 ⑶國家宏觀調控力度加大，藥品降價、醫(yī)改新政、打擊商業(yè)賄賂等舉措層出不窮，行業(yè)產品需要真正的成熟、規(guī)范狀態(tài)，而非多、濫、雜的局面。 雖然，產品質量以及性價比逐步成了購買者考慮的優(yōu)先順序的第一位，而競購過程也越來越透明化，考慮到藥品是一種相對特殊的商品，尤其是處方藥，消費者并非為產品推廣的對象，存在于營銷中的老問題愈顯突出。 一些企業(yè)的一線銷售代表和部分執(zhí)行層面的管理者為了拿到相應得份額，依然不得不委身于客戶，被其牽著鼻子走。顧客就是上帝，那么上帝的要求就是圣旨，一定要辦，辦不好不行，上帝不高興，就要想辦法讓上帝滿意。過程，一個字：難！結果，另一個字：累！的確，目前的醫(yī)藥營銷者普遍的同感，前有國家宏觀政策調控，后有行業(yè)競爭者們彼此打壓；這邊客戶胃口大而不滿意，那邊公司有指標高而壓力大。真可謂是：賣藥難，難于上青天。活要干，路要走。筆者遇到過不少這樣的例子： “現(xiàn)在不喝酒，能做成業(yè)務嗎？客戶就好這一口，能不喝嗎？” “別人都給，我們不給能行嗎？現(xiàn)在的工作不好做啊！” “主任，幫幫我吧？要不然這個月完不成指標啊！” …… 坦率的說，這已經脫離了銷售的本質，完全是請求、乞求、甚至是哀求的狀態(tài)。試想一下，如果我們的銷售代表總是以這種思維和行為在推動和改變市場，能不難嗎？在道德中注水，透支自己的健康，蠶食著自我的尊嚴。 回歸到銷售，那么什么是銷售？銷售就是買賣雙方對彼此的價值利益實現(xiàn)“交換”，而非“交易”。這種價值利益是以道德、科學、藝術為依托，而非“手段”為推手。實現(xiàn)了“交換”就意味著買賣雙方的利益點均實現(xiàn)了最優(yōu)化的平衡，也就是我們常常說到的“雙贏”或“共贏”。而體現(xiàn)共贏得前提條件就是要買賣雙方在對等，互尊、互利的原則下進行“交換”。由此，我想到了，銷售就是要和你的客戶進行“談判”！或者說要敢于談判 講到這里，也許很多朋友會嗤之以鼻：你說的到簡單，做起來容易嗎？我想反問一句：你不做，不是更不容易嗎？ 翻開書，查閱了一下什么是談判，或者更加準確的說是：商務談判（我們從事的工作是經濟活動）。答：商務談判是當事人之間為實現(xiàn)一定的經濟目的，明確相互的權利義務關系而進行協(xié)商的行為，是一項集技術性、藝術性于一體的社會經濟活動。 談判雙方參加談判的主要目的，



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