如何避免樣品寄出后石沉大海?
一、及時通知很重要
1、用郵件或快遞底單第一時間通知客戶你的發樣信息,包括Courier 的樣品跟蹤號碼何時發送,大約何時到達等信息。
2、形式發票也不可少. 形式發票除了是客戶清關的必需單據外,也是出口商樣品管理的重要記錄。
3、請客戶收到樣品后確認。
二、樣品管理
1、可設計樣品管理表,包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、樣品數量、金額等。
2、妥善保存好形式發票,用以留檔。
3、客戶對樣品的評估內容也應增加到樣品管理表中。
三、跟蹤樣品情況
1、詢問樣品順利到達與否, 表達對客戶的重視程度,體現外貿的專業精神,避免被忘記。
2、以質量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況(準入測試、終端用戶使用體驗、參展等)。
3、客戶對樣品的評估,滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說明。
四、建立穩定聯系
1、不管短期內有無訂單,盡量與拿樣客戶建立起一種穩定的聯系,不間斷通知公司的產品線新情況。
溝通的頻率很重要。
2、讓客戶有少不了你的感覺,因為電子商務的存在使得客戶始終面臨無數誘惑。