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外貿工作人員培訓:談判的技巧案例學習

這是一個網友引進品牌產品進超市,和超市經理的談判案例.大家注意價格談判和最后網友的總結. 以下一個案例這是我親身經歷的一件事情(整個談判過程都是我親自談),當時是和成都生意最火爆規模最大的一個夜場談判的過程,經過三個月的銷售全部收回所有投資。整個談判過程歷時4個小時。準備工作做了三天。寫出來和大家研究,不想寫太多理論性的東西,只是想把一些實實在在的東西與大家探討。也不想加入太多的修辭(畢竟不是文學作品)。只希望它是平實的。時間是2001年12月。當時將一個新品牌引入成都,必須找一個超市作為制高點。 談判往往是雙方心理的較量,無論那個行業,很多都是相通的,關鍵看人怎么“領會”。 一、準備要很詳盡,包括主要競爭對手的銷售情況和對該場所的投入情況(主要是第一品牌和第二品牌的基本情況),這方面通過經銷商、行業信息和自身對該零售場所的親自觀察反復論證。估計自己產品在該場所可能的大概銷量。 二、確定自己的位置,進入場所的目的是擠掉第二品牌的銷售量,不要碰第一品牌(那簡直是找死),短期內很難撼動。可場所往往以第一品牌的銷售狀況和你產品相比較來對你施壓。但事實上他們在第一品牌身上往往拿不到什么資源(那可是強勢品牌,消費者認可你場所也沒辦法)。 三、開始談判 1、 進場費 對方第一時間要求多少進場費“沒個3、5萬別想進我這個場子!”  答“呵呵!這么高!談了這么多場子你這可是最高的。我考慮一下。不過你這也太高了 “怎么樣?看不起我這個場子啊?別的品牌進入我這個場子都是這個數。” 答:“哦!A品牌和B品牌都是這個數嗎?是真的嗎?他們銷量挺高的嘛!我這個品牌在你這有多少銷量呢?你可別一棒子打死我啊!”  “那你給多少?” 答“你認為我應該給多少?” “給多一點大家都好做,我這個場子大家又不是不知道。” 答“按照行規吧!你不要令我難做” “那多少?” 答“你說吧!總不能不聽你的嘛!” “那2萬” 答:“能少點嗎?反正我們合作是長期的。” “到底多少?” 答(臉上露出遲疑):“1萬塊,大家都好。” “不行,這太少了。” 答“不少了,而且我準備在你這做促銷活動也要花錢。呵呵!” “那太低了,不行、不行、不行。” 答(態度突然強硬起來):“我只能給這個數,不能再高了。” “那你給多一點嘛!”(對方口氣開始軟了下來) 答:“一萬已經不少了,現在還有那個品牌能給得起這錢。沒錯這個是新品牌但很多還要看以后呢!” “那好吧!怎么支付?我要現金” 答“我這里只是辦事處。沒有財務權。給現金可要總部批時間夠長的,而且你又不能提供發票很難報帳。” “反正我要現金”  答“那咱們變通一下,你在這個月底經銷商的貨款里扣除,反正又不會欠你的,是吧!” “那好吧!” 就這樣進場費基本搞定,在當個銷售月底經銷商的貨款扣(我補酒給經銷商),這很關鍵。對夜場絕對不能給現金這里面風險很高(在其它渠道也一樣例如KA)。必須令到場所先進貨而且要進夠進場費金額的貨(防止其突然反悔,將控制權掌握在自己手里)。而且在貨款里扣除保證經銷商的第一筆貨款的安全。 2、 價格 “你的供貨價格太高了!” 答“是嗎?這可是我們的全國統一價。” “不行。A品牌在我這里供貨價是這個數字”  答“呵呵,我現在不清楚我在你這銷量是多少。” “對我這沒信心嗎?我這個場子A品牌能做到這個數。” 反問對方“那我這個品牌能做多少量?” 對方遲疑不肯回答。 這時候趁機說“你這個場子一個月A品牌多少(數字),B品牌多少(數字),其它品牌多少(數字)”一口氣說完停頓看對方反應。兩分鐘后說“據我估計,我的銷量大概是這么多(數字,這個數字很關鍵,為你的基本量)。” “你也也太看不起我這個場子了吧!” 反問“那你到底能做多少量?” 對方又遲疑。 這時候語氣放松說“我說的這個量大家都好做,對于你來說是輕而易舉的事” “你的價格還是太高!這樣你的零售價格很難定。” 答“那你究竟能做多少量?這樣吧,你能做什么量就享有什么樣的價格,大家有個量化標準都好做。低于基本量就沒有優惠(間接要求包量)。至于零售價格嘛!場子是你的怎么定價你說了算。” 遲疑了一段時間說“那好吧!零售價和A品牌一樣。” 問題就很快解決,“快刀斬亂麻”很多細節隨之解決。 3、 促削時間 “促銷時間呢?別的品牌都要花前買促削時間,你出多少?” 答“你認為呢?我的促削小姐進場促銷可是幫你銷售啊。你只有完成任務才能拿到折扣,她們可是幫你完成銷量的。當然她們在你這里要服從你們的管理,是吧?” “這也是,你想我怎樣安排呢?我場子的促削時間可是安排的滿滿的” 答“估計一下一晚我的銷量能有多少?一個月我這個品牌的銷量有多少?反正促削時間都是你安排的,你說了算。” 對方想了一會,說“那就一個禮拜七天全上,幫你們沖沖銷量。” 答“謝謝你了,有空喝酒!” 過了一會再說“在你這喝酒能不能你簽單?” “你小子也太那個了吧!” “呵呵,好吧!這次我請客,下次你可要簽單。”這一下主要活躍一下氣氛為下一次談判做好鋪墊。整個談判過程結束!



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