一般講,旅游產品是由旅游資源、旅游設施、旅游服務、旅游便捷性及附加利益等多種要素所構成,但是對于國際旅游產品而言,由于其提供的對象主要是國際旅游者,因此在上述的構成要素方面與一般旅游產品還有所不同。
(一)旅游資源
旅游資源(tourism resources)作為旅游產品的重!要組成部分,其本質在于具有吸引旅游者的功能。與其他資源相比較,旅游資源不僅是旅游產品的核心,能夠激發人們的旅游動機,并促成旅游行為;而且其最大差異就是要能夠吸引旅游者,拉動旅游者到旅游地進行消費。由于國際旅游產品的消費對象主要是國際旅游者,因此并非有了旅游資源就能形成國際旅游產品,關鍵在于旅游資源的品位、特色和價值是否具有國際吸引力,是否能通過開發而吸引大量的國際旅游者。因此,旅游地國家或地區必須根據不同旅游資源的品位和特點,開發組合成各種具有特色的觀光游覽、休閑度假、科學考察、探險尋秘、文化交流、商務會議等旅游產品,以滿足國際旅游者多方面的旅游需求,吸引更多的國際旅游者。
(二)旅游設施
旅游設施(tourism facilities)是實現旅游活動而必需具備的各種設施、設備和相關的物質條件,也是構成旅游產品的必備要素,旅游設施一般分為專門設施和基礎設施兩大類。專門設施是指旅游經營者用于直接服務于旅游者的憑藉物,包括景區景點、賓館飯店、餐館商店等游覽、餐飲、住宿及娛樂設施;基礎設施是指旅游活動有效開展而必不可少的各種公共設施,包括交通運輸、供水供電、郵電通訊、安全衛生、城市環境等設施。旅游設施在國際旅游中是十分重要的,其不僅直接為國際旅游者提供各種物質產品和服務,也是吸引國際旅游者的重要因素;尤其是基礎設施的狀況和水平,直接影響到國際旅游的通達性和便捷性,是經營國際旅游業務必不可少的基礎條件,也是各種旅游專門設施功能有效發揮的前提。
(三)旅游服務
旅游服務(tourism services)是旅游產品的核心,旅游經營者除了向旅游者提供餐飲和旅游商品等少量有形物質產品外,大量提供的是各種各樣的住宿接待、游覽導游等服務。在國際旅游中,由于大多數國際旅游者來自于經濟發達國家,其經濟收入、生活質量較高,對于旅游服務的水平和質量要求也較高。因此,作為國際旅游產品核心內容的旅游服務,必須是高水平、高質量并與國際需求相適應的。這就要求旅游地國家或地區必須根據國際旅游者的需求,在旅游服務內容、服務觀念、服務態度、服務項目、服務價格、服務技術等方面嚴格遵循國際旅游的通行原則要求,并不斷提高各種服務質量和水平,真正為國際旅游者提供方便快捷、優質高效的旅游服務。
(四)旅游便捷性
旅游便捷性(tourism convenience and pass)是旅游產品構成中的基本因素之一,它不僅是聯接旅游產品各組成部分的紐帶,而且是旅游產品能夠組合起來的前提性條件,具體表現為進入旅游目的地的難易程度和時效標準,尤其在國際旅游產品中,旅游便捷性的程度和水平對國際旅游產品的吸引力和競爭力具有重要影響。旅游便捷性的具體內容主要包括:良好的交通通達條件,如現代化的交通工具和方式、國內外交通運輸網絡連接的方便程度等;暢通的通訊條件,包括通訊設施的配套狀況、規模、能力以及線路布置等是否方便快捷;方便的出入境簽證手續、出入境驗關程序和較高的服務效率和咨詢信息,以及良好的社會治安狀況及合理的人口密度、交通運輸管理等。這些因素對旅游目的地的客流量大小,旅游產品的吸引力等都具有十分重要的作用和影響。
(五)附加利益
附加利益(add benefits)即旅游產品的延伸部分,通常是指旅游者在購買和消費旅游產品過程中所獲得的各種優惠條件、付款條件及禮品饋贈等各種額外利益的總和。附加利益雖然不是旅游產品的主要內容,但由于旅游者在旅游過程中購買的是整體旅游產品,因而在旅游產品的基本功能滿足旅游者消費需求之后,附加利益往往成為旅游者對旅游產品進行購買決策和消費評價的重要因素。因此,隨著國際旅游市場競爭的加劇,許多旅游經營者在進行國際旅游產品營銷時,除了注意突出旅游產品核心部分和形式部分的特色外,都非常重視向國際旅游者提供一些附加利益,以贏得市場競爭的優勢,吸引和招徠更多的國際旅游者。