在外貿銷售過程中,最常見的問題就是經常會有詢盤進來,但是遲遲沒有下單,那么我么應該怎么把詢盤轉化為真正的訂單呢,今天我就跟大家一起分享下。
做外貿,難免遇到狡猾的老外,過來詢盤,了解了產品、要了報價、談了物流問題,表示挺滿意,眼瞅著就要成單了,他卻遲遲不肯下單,但又沒有明確答復你,拖延時間,時不時又來跟你談一下。
其實,我們心里都很清楚,他不僅僅在向你詢盤,他還在和別的供應商交談著,太狡猾了,你就是被當作“備胎”,能不能“轉正”還是未知數!
被當作“備胎”心里當然不痛快,耍性子揚長而去,但在心里盤算了一把:花了這么多精力,就這么放棄還是很不服氣的,可能再做些努力單就成了呢!
誰沒個性子,但把生意拿來慪氣,還是得不償失,面對老外的各種狡猾,你要比他還狡猾,總之就是要“備胎”逆襲“轉正”,拿下訂單!
正兒八經地“狡猾”,“備胎”逆襲“轉正”還得靠這幾招:
營造原材料漲價假象這一招,特別符合中國制造的產品,由于不在同一國度,老外對國內的市場行情了解比較少。利用信息不對稱的切入點,直接告訴客戶,由于原材料市場有漲價的趨勢,建議盡早下單,以免產品售完,庫存不足,采購最新批次的產品要付出比現在更多的成本。
利潤是企業的“血液”,尤其是B2B客戶,成本是他首要考慮因素。你一旦告訴他這些,相信就會很快成單。
甩出各項優勢“誘惑”下單面對那些左右對比的客戶,必須要下點猛料。把你的產品區別于同行業競爭對手的優勢統統都拿出來,最好幫他做好對比的表格,詳細地羅列出自己相比于競爭對手的優勢點。
優勢擺出來,還要靠你的勸導。如果你的產品價格無法比競爭對手的價格低,那么,在交談中,就要充分利用價格之外的優勢來“抬舉”你的產品,并告訴他,你產品的這些優勢,能夠為他帶來什么樣的價值。
另外,除了圍繞著產品的優勢點去“誘惑”客戶下單外,還可以擺出你的服務,告訴他和你合作,將會得到什么樣的售后服務。售后服務越來越被客戶看重,特別是一些操作性要求比較強的產品,售后服務就顯得尤為重要。
活動搶購 庫存將售罄正在做的營銷活動引起了客戶的搶購,這是一個正當的理由。就是要營造這樣一種氣氛:別人都在搶,你還猶豫,再猶豫就斷貨了,等新的貨物生產出來,還需要比較長的周期。
如果是B2B客戶,他自然知道,在生意場上,時間就是金錢,貨物周轉不過來,造成的損失,是現在通過比對供應商所節省的成本也彌補不過來的。
用案例說話對于沒有合作過的客戶,他看好你的產品,可能是因為沒有和你合作過,還不能完全信任你,所以還在和已經不太滿意的老供應商談判。一方面是信任度問題,另一方是利益問題,讓他無法抉擇。
面對這樣的客戶,我認為與其苦口婆心和他談判,不如直接拿出案例說話。告訴他你的哪些客戶和你合作過,并且銷量是不錯的。
如果有往來郵件,在不涉及商業隱私的部分,可以直接截圖給客戶看,打消他的顧慮,促成合作。
直接幫客戶做市場分析這個方法說服力很強,但需要的能力也很強,你要知道自己品牌在客戶所在市場的占有率、銷售情況、受歡迎程度如何等等。
以B2B為例,最終的目的是在本土化市場銷售你的產品,從差價中獲取利潤。因此,如果你能利用市場數據分析,證明你的產品比同行其他產品更具市場占有率,給客戶一個不得不與你合作的理由,促成訂單的幾率就會很大。
我們中國有句老話說得好“一物降一物”,這招用來對付狡猾的老外就再合適不過了。有的時候,不是你的產品不夠好,也不是你的價格不夠低,客戶只是因為信任問題或者是“貪心”太多,總能找到理由來試探你、壓榨你,你只能比他更聰明,更狡猾,訂單才能拿下!